Strategy Manager - Retention & Growth

Siamo alla ricerca di un* Strategy Manager - Retention & Growth da inserire nel nostro team, a diretto riporto del Portfolio Director. La figura selezionata avrà un ruolo chiave nel garantire l'efficacia e l'efficienza delle attività dei dipartimenti di riferimento, contribuendo attivamente al raggiungimento degli obiettivi di business.

Principali responsabilità

• Fornire supporto operativo e strategico ai dipartimenti di Presa Appuntamenti, Inside Sales, Debt Collection & Defence, Movers e Customer Service.
• Collaborare con il team Marketing e con i dipartimenti Presa Appuntamenti/Inside Sales per l’analisi e la condivisione dei dati, guidando iniziative di efficientamento del funnel di vendita dei lead.
• Implementare reportistica per il dipartimento di Debt Collection, Defence & Movers, proponendo piani di azioni per il miglioramento delle performance, avendone la piena responsabilità dell’implementazione.
• Ottimizzare la gestione della customer base, lavorando sulle procedure di Customer Service e Operations, la comunicazione verso i clienti, lo sviluppo e il miglioramento di nuovi strumenti come l’app e il chatbot.
• Partecipare attivamente a progetti di Gruppo e Country, con particolare focus sui dipartimenti di copertura, interfacciandosi con omologhi delle altre country di Gruppo.
• Analizzare indicatori chiave (es. churn rate, conversion rate) e sviluppare strategie correttive basate sui dati.

Requisiti

• Laurea in economia e gestione aziendale o ingegneria.
• 2-3 anni di consulenza strategica o di ruoli simili in Strategy Office/Chief of Staff di aziende multinazionali.
• Profilo analitico-operativo con capacità di tradurre i dati in azioni concrete e orientamento al problem solving.
• Conoscenza avanzata di strumenti di analisi come Excel e Power BI, e Power Point.
• Ottime capacità di sintesi e comunicazione.
• Attitudine al lavoro in team multidisciplinari.
• Ottimo livello di inglese.

Cosa offriamo

• Un ambiente dinamico e collaborativo, con un forte focus su innovazione e crescita.
• Esposizione diretta al management italiano e dell’HQ di Gruppo.
• Opportunità di lavorare presso l’HQ italiano a Milano (Viale Sarca), con possibilità di smart working fino a 2 giorni a settimana.
• Un percorso di sviluppo all’interno di un’azienda in espansione, con opportunità di crescita professionale.
• Un pacchetto retributivo competitivo.

Processo di selezione

Il percorso di selezione prevede colloqui con il team HR, il Portfolio Director e altri membri del Management Team. Potrebbero essere previste prove pratiche o business case per valutare le competenze strategiche e analitiche.

#J-18808-Ljbffr