Team coordinator

Siamo alla ricerca di una figura dinamica e orientata ai risultati, che assuma un ruolo chiave nel coordinamento delle attività di Customer Care.Entrerai a far parte del team come punto di riferimento operativo, con l’obiettivo di garantire performance, qualità del servizio e sviluppo delle persone. Contribuirai attivamente al miglioramento continuo, mantenendo al contempo una relazione con il cliente basata sulla fiducia e orientata ai sa faraiCoordinare e motivare un team di operatori Customer CareMonitorare KPI, SLA e performance operative, individuando azioni di miglioramentoPianificare le attività e gestire priorità, scadenze e criticitàSupportare la crescita del team attraverso coaching, feedback e formazione continuaInterfacciarti con il cliente per allineamenti operativi ed eventuali escalationCollaborare con stakeholder interni per ottimizzare processi e risultatiAssumere progressivamente responsabilità su ulteriori team e progetti