Descrizione:
Job Description
Ciao, siamo Subito! Hai presente quell'app che quasi ogni italiano ha installata sul telefono? Ecco, quella è casa nostra. Subito è il marketplace leader in Italia: un posto dove milioni di persone comprano, vendono e danno una seconda vita agli oggetti ogni giorno. Siamo un brand amato, con una valutazione di 4.8 stelle e una community vastissima, ma non ci sediamo sugli allori. Vogliamo capire i nostri utenti nel profondo per rendere la loro esperienza sempre più fluida, sicura e sorprendente.
Il tuo posto nel team User Research
Stiamo cercando un User Researcher che abbia la curiosità nel DNA e la voglia di diventare il motore pulsante della comprensione dei nostri utenti. Non sarai un semplice "supporto" alla ricerca: sarai tu a guidare l’intero ciclo di vita, influenzando direttamente la nostra roadmap di prodotto attraverso insight concreti. Lavorerai all’intersezione tra UX, Product e Design con autonomia, pensiero critico e una forte attitudine al problem solving in un ambiente digitale super dinamico.
Job Requirements
Come lavoriamo? (Spoiler: ci basiamo sull’evidenza)
Mix Metodologico: sappiamo quando è il momento di andare in profondità con la ricerca generativa e quando invece serve validare con quella valutativa.
Tool all’avanguardia: utilizziamo strumenti come Maze, Medallia e Figma.
Collaborazione Continua: lavoriamo a stretto contatto con Designer e Product Manager.
Cultura del Feedback: crediamo nel confronto costante per affinare le nostre tecniche e migliorare il modo in cui comunichiamo i risultati.
Hai tra i 2 e i 4 anni di esperienza in un ruolo di User Research (o ambiti affini come Service Design).
Hai padronanza con: sai esattamente quale tecnica scegliere tra approcci qualitativi e quantitativi per rispondere a una domanda di business.
Hai un mindset analitico e critico: sai guardare oltre quello che gli utenti "dicono" per identificare i loro bisogni latenti.
Sei una persona autonoma e proattiva, capace di gestire più progetti contemporaneamente definendo le giuste priorità.
Job Responsibilities
Ricerca End-to-End: pianificherai e condurrai in autonomia studi qualitativi e quantitativi (interviste di discovery, usability test, survey, diary studies), scegliendo la metodologia più efficace.
Sintesi Strategica: analizzerai dati complessi per trasformarli in insight chiari e azionabili, identificando pattern comportamentali che guidano le decisioni dei team Design e Product.
Stakeholder Management: presenterai i risultati della ricerca ai team cross-funzionali e ai decision-maker, assicurandoti che la voce dell’utente sia integrata in ogni fase dello sviluppo.
Scalabilità e Democratizzazione: contribuirai all’evoluzione del nostro Research Repository e diventerai un paladino della cultura user-centric, supportando i team non-research nell’adozione delle best practice di ricerca agile.
Job Benefits
Compensazione & Benefit: Range di RAL 28-35K, bonus annuali e ticket restaurant da 8€.
Flessibilità vera: lavoro in modalità ibrida (2 giorni in ufficio a Milano, 3 in smart). Se non vivi a Milano, valutiamo anche il Full Remote.
Ufficio Top: via Scarsellini 14, M3 Affori Centro, open space luminoso e pieno di comfort.
Inclusivity
In Subito crediamo nelle pari opportunità e accogliamo le persone per quello che sono. La diversità di prospettive è ciò che ci permette di capire davvero i nostri milioni di utenti.
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