Vehicle Service Concierge & Intake Coordinator

Si prepara a ricevere la clientela su appuntamento, effettuando l’apertura del pre-ordine di lavoro

Effettua l’accettazione del cliente, lo accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l’apertura dell’ordine di lavoro.

Check e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione.

Verifica la tipologia d’intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire, e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center.

Monitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati

Verifica la corretta chiusura tecnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia

Riconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate

Informa il cliente del follow-up post-intervento

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