Customer Service Specialist

Customer Service | Utensileria Industriale

Non aspettate a candidarvi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.

Prestigiosa azienda italiana, facente parte di un grande gruppo italiano, leader nella distribuzione e nello sviluppo di soluzioni per l'industria e la meccanica di precisione. La realtà si distingue per un modello di business orientato all'innovazione tecnologica e per un catalogo prodotti tra i più ampi e specializzati del settore, posizionandosi come partner strategico per le principali officine e industrie a livello nazionale ed internazionale. In un'ottica di potenziamento della struttura commerciale, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service per la divisione tecnica. La figura, superando la logica del mero supporto amministrativo, agirà come consulente interno e punto di incontro tra le esigenze tecniche del cliente, l'attività dei venditori esterni e la strategia commerciale aziendale.

• Provincia di Bologna (BO)
• Dimensioni del gruppo: circa 450 dipendenti tra Italia ed Europa
• Fatturato: 60 milioni €
• Natura del ruolo: rafforzamento della struttura operativa e commerciale

• Gestione operativa delle richieste dei clienti, trasformando le necessità tecniche in opportunità commerciali concrete
• Successivo periodo di formazione dedicato alla gestione completa del ciclo dell'ordine, interfacciandoti costantemente con i commerciali esterni di riferimento
• Supporto alla forza vendita: supporto proattivo all’attività del commerciale esterno nella gestione del workflow quotidiano
• Sviluppo sales: vendita dell’intera gamma dei prodotti con focus sulle linee strategiche, garantendo margine e prezzi concordati
• Gestione operativa: elaborazione di preventivi complessi, gestione degli ordini e monitoraggio delle commesse fino all’evasione
• Supporto tecnico: assistenza qualificata ai clienti (Italia ed Estero), con particolare attenzione alle specifiche del settore metalmeccanico
• Gestione portafoglio: fidelizzazione e ampliare il portafoglio clienti assegnato tramite approccio consulenziale
• Negoziazione: gestione diretta delle trattative commerciali con i clienti e finalizzazione dei contratti

• Formazione meccanica o solida conoscenza delle lavorazioni (tornitura/fresatura/utensileria)
• Precedente esperienza in ruoli di commerciale interno, inside sales o customer service in contesti industriali/metalmeccanici
• Lingua inglese
• Ottima padronanza dei principali tools informatici e gestionali
• Spiccata propensione commerciale, curiosità tecnica e orientamento al risultato
• Ottime doti relazionali, capacità di gestione delle priorità e attitudine al problem solving in contesti dinamici

• Retribuzione annuale: € 25.000 - € 33.000 in base alla seniority
• Contratto: CCNL Commercio (tempo determinato 12 mesi o indeterminato, valutato in base al profilo)
• Benefit: mensa aziendale interna

Per candidare, inviare il curriculum vitae aggiornato al nostro servizio delle risorse umane.