Customer Service Specialist

Transmec Group è un’azienda di trasporti, spedizioni e logistica nata da oltre 160 anni di passione e dedizione al lavoro della famiglia Montecchi caratterizzato in questi anni da un costante sviluppo del suo business e della sua organizzazione. Abbiamo una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi nel mondo. La nostra missione è diventare per le aziende un partner strategico capace di aumentare il valore del loro brand attraverso la logistica e i trasporti, attraverso un servizio veloce e personalizzato. Descrizione della posizione La figura, all’interno dell’ufficio customer service, avrà in carico le attività di monitoraggio delle richieste clienti. In particolar modo le attività previste nel ruolo saranno le seguenti:

Accuratezza nel reperire le informazioni; Precisione e tempestività nel rispondere e gestire le richieste dei clienti; Rispondere alle richieste via telefono, email, chat o ticketing system; Collaborare con il team in base alle urgenze e alle priorità; Verifica dello status delle spedizioni; Gestione delle criticità; Monitoraggio settimanale e/o mensile dei KPI.

Requisiti Richiesti Laurea di primo livello; Buona conoscenza di Excel e preferibilmente AS400; Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Xls; Gradita conoscenza di PowerBI; Necessaria la conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2; Gradita la conoscenza della lingua francese e/o spagnola almeno livello B1; Si richiede esperienza nel ruolo di qualche anno, il settore di provenienza non è considerato rilevante.

Sede di lavoro:

Campogalliano (MO) - Via Ponte Alto CCNL di riferimento:

CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni Inquadramento previsto:

T. Indeterminato La nostra azienda offre pari opportunità di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati all’impiego indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità o genetica.