Customer Service Specialist & Sales Support - Modena Sud-ovest

Michael Page

La figura verrà inserita all'interno dell ufficio Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:

- Gestire il ciclo dell'ordine per clienti e distributori, italiani ed esteri, dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna, garantendo un servizio puntuale e di qualità.

- Supportare la forza vendita nella predisposizione di offerte commerciali, listini, quotazioni, condizioni di vendita e contratti.

- Inserire e monitorare gli ordini di vendita e di acquisto, verificando la corretta applicazione delle condizioni commerciali concordate.

- Fornire assistenza ai clienti nella gestione delle richieste e delle eventuali problematiche, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte.

- Aggiornare listini, prezzi e anagrafiche commerciali sui sistemi gestionali e assicurare la corretta gestione della documentazione.

- Elaborare report e analisi a supporto della Direzione Commerciale, contribuendo al monitoraggio delle performance di vendita.

- Collaborare con Produzione, Qualità, Amministrazione, Ufficio Tecnico e filiali estere per garantire un flusso operativo efficiente e il rispetto delle tempistiche concordate.

- Supportare le attività amministrative e organizzative della funzione Customer Service e partecipare alle iniziative di coordinamento commerciale.

Requisiti

- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Sales Support, preferibilmente in aziende del settore manifatturiero o industriale.

- Conoscenza dei principali processi legati alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle attività di supporto commerciale, anche in ambito internazionale.

- Familiarità con l'utilizzo di sistemi ERP e dei principali strumenti informatici.

- Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.

- Ottima conoscenza della lingua inglese e del tedesco.

Completano il profilo

- Forte orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste con tempestività ed efficacia.

- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.

- Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine a collaborare con interlocutori interni ed esterni.

- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità in un contesto dinamico.

- Costituiscono un plus l'esperienza nella gestione di clienti internazionali e la conoscenza di strumenti di reporting e Business Intelligence.

Il nostro cliente è un'azienda importante del settore manifatturiero, riconosciuta per la qualità dei suoi prodotti e servizi, con sede nella provincia di Modena, area sud-ovest.

- Contratto a tempo indeterminato per un ruolo stabile e gratificante.

- Retribuzione competitiva compresa tra €27000 e €32000.

- Possibilita di smart-working 1 giorno a settimana (dopo il periodo di onboarding)

- Opportunità di crescita professionale in un contesto strutturato.

Settore: Altro

Ruolo: Middle e Top Management