Addett Al Customer Service Cosmetico - €25.000 - €35.000 All'Anno

Il nostro cliente vanta pluriennale esperienza nel terzismo cosmetico dedicato al make-up, affiancandosi ai maggiori player di settore come Brand, Indie Beauty, marchi di proprietà di Star dello spettacolo, influencer o famosi make-up artists viene riconosciuto come un vero e proprio protagonista del settore.Da qualche anno si attesta tra i leader mondiali del segmento, riuscendo in soli cinque anni a decuplicare il proprio fatturato. Innovazione green, interpretazione del mercato visionaria e pionieristica sono le parole chiave che accompagnano consapevolezza e preparazione tecnica sui prodotti e mercato di riferimento.In un’ottica di potenziamento e crescita dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*ADDETT* AL CUSTOMER SERVICEDescrizione e caratteristiche della posizione:La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sinoalla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loroassistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato diavanzamento.Riporto gerarchico: Responsabile Customer ServiceRelazioni di funzione:Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.Esterne: Clienti InternazionaliRuolo e responsabilità:Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;

Relazioniquotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;

Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;

Presa in caricoe risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;

Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;

Gestione dei ritorni di commessa;

Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;

Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;

Gestione spedizione CEE e Extra CEE;

Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;

Monitoraggio dei KPI's e OTIF;

Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;

Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;

SollecitoPagamenti;

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguentitipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service;

Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;

Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale;

Buona capacità di problem solving;

Capacità di gestire i conflitti;

Attitudine al lavoro di squadra;

Buona gestione dello stress;

Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.Sede di lavoro: vicinanze Saronno (VA)Orario di lavoro: full time lunedì – venerdì con orario 8.30-17.30 e possibilità di flessibilità.Tipologia contrattuale: CCNL Chimico, inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €25.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot. N. 0000240 del 26.07.2024Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.