Cassina CRM Specialist - T. Determinato

In Cassina crediamo che le relazioni più significative nascano dalla combinazione di design, innovazione e conoscenza del cliente.Da quasi 100 anni, Cassina rappresenta un punto di riferimento nel panorama del design internazionale, unendo innovazione, artigianalità e cultura del progetto.Oggi, questo stesso approccio guida il nostro modo di costruire relazioni durature con clienti, professionisti e partner in tutto il mondo, attraverso esperienze personalizzate, contenuti rilevanti e una gestione strategica dei dati.Essere certificati Top Employer dal 2024 e aver ottenuto la Certificazione per la Parità di Genere nel 2025 riflette il nostro impegno nel creare un ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e orientato alla crescita.Il tuo impattoEntrerai a far parte della Direzione Marketing e avrai un ruolo chiave nell'evoluzione delle strategie CRM dei brand Cassina, Karakter e Zanotta.Sarai responsabile dello sviluppo, dell'implementazione e dell'ottimizzazione delle attività CRM a livello globale, contribuendo a rafforzare la conoscenza del cliente, incrementare l'engagement e supportare gli obiettivi di business attraverso un approccio data-driven.Lavorerai a stretto contatto con i team Marketing, E-commerce, Retail, Wholesale, Digital e IT, contribuendo all'evoluzione degli strumenti, dei processi e delle strategie di customer relationship management.Cosa faraiSarai coinvolto/a in un ampio spettro di attività, tra cui:Definire, implementare e monitorare strategie CRM omnicanale a supporto degli obiettivi di marketing e business;Pianificare e gestire campagne CRM globali per i canali E-commerce, Retail e Wholesale;Coordinare il calendario editoriale CRM garantendo coerenza con le strategie di brand e customer engagement;Supervisionare la creazione e l'ottimizzazione di contenuti, customer journey e flussi automatizzati;Analizzare le performance delle campagne attraverso KPI e dashboard dedicate, identificando opportunità di miglioramento;Segmentare il database clienti e sviluppare strategie di targeting e personalizzazione;Monitorare e ottimizzare i principali indicatori di customer engagement, retention e loyalty;Collaborare con i team IT Corporate e di Brand per l'evoluzione della piattaforma CRM e l'implementazione di nuove funzionalità;Garantire la qualità, l'integrità e la corretta gestione dei dati cliente nel rispetto delle normative vigenti;Supportare l'identificazione di nuove opportunità di sviluppo CRM attraverso benchmark, analisi di mercato e innovazione tecnologica.Avrai l'opportunità di contribuire direttamente all'evoluzione della customer experience e alla crescita di alcuni dei marchi più iconici del design internazionale.Chi stiamo cercandoCerchiamo una persona analitica, orientata al risultato e appassionata di customer experience, capace di trasformare dati e insight in strategie efficaci di engagement e fidelizzazione.Qualcuno che:Possieda una solida esperienza nella gestione di progetti CRM in contesti internazionali e multicanale;Abbia una forte sensibilità verso i temi di customer experience, customer lifecycle e marketing automation;Dimostri capacità analitiche avanzate e approccio data-driven;Sappia gestire progetti complessi coordinando stakeholder interni ed esterni;Abbia eccellenti capacità organizzative e di pianificazione;Sia orientato al miglioramento continuo e all'innovazione;Sappia lavorare efficacemente in team cross-funzionali e in contesti internazionali.Formazione ed esperienzaLaurea in Marketing, Economia, Digital Business o discipline affini;Esperienza di 6-8 anni in ruoli CRM, Customer Marketing o Customer Engagement;Esperienza nella gestione di campagne CRM omnicanale e programmi di marketing automation;Esperienza in contesti internazionali e/o nel settore luxury sarà considerata un plus;Conoscenza delle principali logiche di customer segmentation, customer lifecycle management e loyalty.Competenze tecnicheOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;Conoscenza avanzata di piattaforme CRM e marketing automation;Ottima padronanza di Excel e degli strumenti di reporting e analisi dati;Familiarità con strumenti di Business Intelligence e Customer Analytics costituirà un plus;Conoscenza delle normative in materia di gestione dei dati personali e privacy.Perché CassinaUn contesto internazionale e stimolante dove design, innovazione e customer experience si incontrano;L'opportunità di contribuire direttamente all'evoluzione delle strategie di relazione con il cliente;Una cultura orientata all'innovazione, alla collaborazione e al miglioramento continuo;Un'attenzione concreta all'inclusione, al benessere e allo sviluppo delle persone.Crescita e sviluppoPercorsi di sviluppo manageriale attraverso la Leadership Academy;Programmi di formazione internazionali;Processo annuale di Performance Management;Salary Review annuale;Opportunità di Internal Mobility;Accesso illimitato alla piattaforma LinkedIn Learning.Tipologia di Contratto: Tempo determinato 6 mesi con possibilità di prorogaInquadramento Contrattuale: Impiegato/a CCNL Legno ArredoRange Retributivo: 38.000 - 42.000 euro lordi annuiBenefit: Premio di Risultato e MensaSmart Working: 1 giorno alla settimana come da Policy di GruppoLuogo di Lavoro: Meda (MB)La nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al regolamento EU 2016/679 (GDPR). #J-18808-Ljbffr