Reservation Manager - Booking Optimization

Descrizione azienda Cannavacciuolo Group è una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania. Posizione

Di cosa ti occuperai: Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online) Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up‑selling e cross‑selling Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa. Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto. Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand. Requisiti

Cosa cerchiamo: Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma. Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online. Conoscenza lingua inglese e francese Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali. Orientamento al cliente, leadership e problem solving. Altre informazioni

Cosa offriamo: Orario di lavoro full-time (2 giorni off) Onboarding digitale e costante affiancamento Welcome kit 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia) Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo Possibilità di sviluppo professionale

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