Reservation manager - booking optimization

Villa Crespi fa parte di Cannavacciuolo Group, una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania. L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie Responsabilità Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online) Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, e anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand Requisiti Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online Conoscenza lingua inglese e francese Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali Orientamento al cliente, leadership e problem solving Cosa ti offriamo Orario di lavoro full-time (2 giorni off) Onboarding digitale e costante affiancamento Welcome kit 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia) Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo Possibilità di sviluppo professionale #J-18808-Ljbffr