Reservation manager - booking optimization

Villa Crespi fa parte di Cannavacciuolo Group, una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storieResponsabilitàCoordinamento operativo del reparto Booking / gestione turniGestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendaliPromozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, e anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-sellingCollaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioniContributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativaGestione e valorizzazione delle risorse del repartoUtilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del BrandRequisitiEsperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gammaDimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione onlineConoscenza lingua inglese e franceseCapacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di bookingSpiccate capacità organizzative, relazionali e commercialiOrientamento al cliente, leadership e problem solvingCosa ti offriamoOrario di lavoro full-time (2 giorni off)Onboarding digitale e costante affiancamentoWelcome kit10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del GruppoPossibilità di sviluppo professionale