Service Manager – Concessionaria Automotive

Per importante gruppo concessionario sul territorio di Novara si ricerca un Service Manager con esperienza maturata nel mondo officina, capace di portare struttura, metodo e solidità gestionale all0intera area Service. La figura coordiner A0un team composto da 8 tecnici meccanici, 4 accettatori e un supporto dedicato alla preparazione vetture, garantendo continuit operativa, qualit e0 del servizio e un presidio puntuale dei processi. Responsabilità Principali

Coordinamento operativo delle attivit e0 di officina, pianificazione carichi di lavoro e supervisione dei processi. Gestione e sviluppo del team tecnico e di accettazione, con monitoraggio delle performance e degli standard qualitativi. Contributo alla cresita economica e commerciale della Business Unit attraverso un presidio efficace dei KPI e dei processi. Gestione garanzie, pratiche di rimborso danni e corretta applicazione delle procedure del Brand. Controllo dei flussi di lavoro, dei tempi di consegna e delle attivit e0 di preparazione vetture. Relazione diretta con il cliente per la gestione delle criticit e0 e la tutela della customer experience. Supporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento e nell a0analisi dei risultati.

#J-18808-Ljbffr