Descrizione:
Descrizione del lavoro
Stiamo cercando un Operations Specialist analitico e orientato ai processi, che si occuperà della gestione del ciclo del credito e dell'ottimizzazione delle attività di back office operativo. Farà parte del team Operations e avrà un ruolo chiave nel garantire l'efficienza dei flussi regolatori e la solidità finanziaria del portafoglio clienti, in piena conformità con gli standard ARERA.
Responsabilità
- Gestione Credito e Morosità: Monitoraggio insoluti, solleciti e sospensioni (compliance ARERA) ed elaborazione tecnica di piani di rientro e rateizzazioni;
- Recessi e Sistema Indennitario: Analisi preventiva insolvenza nelle chiusure contrattuali e gestione rimborsi/richieste CMOR;
- Operations e Flussi SII: Aggiornamento anagrafiche (RCU, TIS/TISG), rendicontazione Bonus Sociali al SII e controllo coerenza dati nel CRM;
- Supporto e Customer Care: Supervisione del Back Office in outsourcing e gestione ticket/PEC su canali credito e logistica.
- Almeno 3 anni in ruoli di Back Office Credito o Operations nel settore Energy & Utilities;
- Familiarità operativa con il SII (Sistema Informativo Integrato) e i portali dei distributori;
- Ottima conoscenza pacchetto Office, in particolare di Excel;
- Capacità di inserirsi e adeguarsi ad un contesto dinamico, in continua evoluzione;
- Forte attitudine al problem solving ed alla proattività; capacità di lavoro in team;
- Serietà nel processo di selezione; crescita professionale ed economica; opportunità di fare la differenza; ambiente giovane, informale e dinamico; spirito imprenditoriale, propositivo e innovativo; portare a compimento i progetti prima del tempo previsto; agire in maniera solida e trasparente; andare oltre le mansioni assegnate ma con curiosità; apprendimento rapido; rigorosi ed equi con colleghi, partner e clienti.
Sede di lavoro
Bologna, presenza in ufficio con 1 giorno alla settimana di smart‑working.
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