Customer Care Logistics Specialist

Job description trasformando le informazioni tecniche della logistica in soluzioni orientate alla soddisfazione del cliente. Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività: collaborazione con il dipartimento logistico per ottimizzare i processi (lead time e dinamiche della supply chain); elaborazione dei tempi di consegna, bilanciando le necessità produttive con le aspettative del cliente; gestione delle urgenze, delle priorità di spedizione e degli spostamenti di consegna; coordinamento del flusso delle informazioni attraverso il sistema gestionale aziendale, garantendo accuratezza dei dati e tempestività nelle risposte ai clienti; calcolo, monitoraggio e analisi di KPI relativi alle prestazioni di vendita e ai livelli di servizio; definizione dei tempi di consegna per opportunità, offerte e ordini straordinari, in collaborazione con il Demand Manager e il dipartimento logistico; partecipazione a progetti di miglioramento continuo e alla formazione del personale dell’Ufficio Vendite; calcolo previsioni del carico di lavoro settimanale dell’operatore logistico; elaborazione, inserimento e monitoraggio degli ordini, delle anagrafiche clienti e delle condizioni di vendita nel gestionale, con accuratezza e tempestività; supporto pre e post-vendita a clienti ed enti commerciali tramite e-mail e telefono; supporto nella gestione delle pratiche di reso e delle non conformità, seguendo le procedure aziendali.

Qualification, Skills & Experience La ricerca è indirizzata ai candidati con i seguenti requisiti: laurea in discipline gestionali, logistiche o specializzazione post diploma equivalente; solide basi in ambito logistico/produttivo; buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare, Excel) e di software gestionali (ERP); ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; propensione al lavoro in Team e ottime doti relazionali e comunicative (verbali e scritte); capacità di favorire un clima di collaborazione e di orientare Team con priorità diverse; buone capacità organizzative, attenzione ai dettagli, problem solving e attitudine customer-oriented; residenza entro 25 km da Gorle (BG).

Department L'Ufficio Vendite di Lovato Electric ha come obiettivo principale la gestione efficiente e tempestiva degli ordini di vendita, garantendo un'esperienza positiva per i clienti e le filiali in tutto il mondo. L'ufficio si occupa di elaborare e monitorare gli ordini di vendita, assicurando che vengano evasi nei tempi previsti e secondo le specifiche richieste dai clienti. Fornisce assistenza ai clienti durante tutto il processo di acquisto, rispondendo a domande e risolvendo eventuali problematiche legate agli ordini. Lavora in stretta collaborazione con altri enti aziendali e si impegna a migliorare i processi per aumentare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Il personale dell'ufficio vendite è regolarmente formato per offrire un servizio di alta qualità.

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Customer Care Logistics Specialist.

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