Customer Care Logistics Specialist

Job description

Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.

trasformando le informazioni tecniche della logistica in soluzioni orientate alla soddisfazione del cliente.

Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:

• collaborazione con il dipartimento logistico per ottimizzare i processi (lead time e dinamiche della supply chain);
• elaborazione dei tempi di consegna, bilanciando le necessità produttive con le aspettative del cliente;
• gestione delle urgenze, delle priorità di spedizione e degli spostamenti di consegna;
• coordinamento del flusso delle informazioni attraverso il sistema gestionale aziendale, garantendo accuratezza dei dati e tempestività nelle risposte ai clienti;
• calcolo, monitoraggio e analisi di KPI relativi alle prestazioni di vendita e ai livelli di servizio;
• definizione dei tempi di consegna per opportunità, offerte e ordini straordinari, in collaborazione con il Demand Manager e il dipartimento logistico;
• partecipazione a progetti di miglioramento continuo e alla formazione del personale dell’Ufficio Vendite;
• calcolo previsioni del carico di lavoro settimanale dell’operatore logistico;
• elaborazione, inserimento e monitoraggio degli ordini, delle anagrafiche clienti e delle condizioni di vendita nel gestionale, con accuratezza e tempestività;
• supporto pre e post-vendita a clienti ed enti commerciali tramite e-mail e telefono;
• supporto nella gestione delle pratiche di reso e delle non conformità, seguendo le procedure aziendali.

Qualification, Skills & Experience

La ricerca è indirizzata ai candidati con i seguenti requisiti:

• laurea in discipline gestionali, logistiche o specializzazione post diploma equivalente;
• solide basi in ambito logistico/produttivo;
• buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare, Excel) e di software gestionali (ERP);
• ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• propensione al lavoro in Team e ottime doti relazionali e comunicative (verbali e scritte);
• capacità di favorire un clima di collaborazione e di orientare Team con priorità diverse;
• buone capacità organizzative, attenzione ai dettagli, problem solving e attitudine customer-oriented;
• residenza entro 25 km da Gorle (BG).

Department

L'Ufficio Vendite di Lovato Electric ha come obiettivo principale la gestione efficiente e tempestiva degli ordini di vendita, garantendo un'esperienza positiva per i clienti e le filiali in tutto il mondo. L'ufficio si occupa di elaborare e monitorare gli ordini di vendita, assicurando che vengano evasi nei tempi previsti e secondo le specifiche richieste dai clienti. Fornisce assistenza ai clienti durante tutto il processo di acquisto, rispondendo a domande e risolvendo eventuali problematiche legate agli ordini. Lavora in stretta collaborazione con altri enti aziendali e si impegna a migliorare i processi per aumentare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Il personale dell'ufficio vendite è regolarmente formato per offrire un servizio di alta qualità. xdwybme

Inviare la candidatura all’indirizzo mail , indicando nell’oggetto: Candidatura per Customer Care Logistics Specialist.

Link informativa privacy: Informativa a: candidati interessati all'instaurazione di un rapporto di lavoro