Customer Care Specialist

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Brera Apartments ed Etesian Spa, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi tra Milano e Firenze, sono alla ricerca di 2 Customer Care Specialist pronti a fare la differenza nell’esperienza dei nostri ospiti.

È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.

Chi siamo

Siamo un punto di riferimento nell’ospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio.

Cosa ti aspetta

Entrerai in un ambiente dinamico e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell’azienda.

Di cosa ti occuperai

• Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale)
• Creazione preventivi personalizzati
• Accoglienza e assistenza ospiti durante il soggiorno
• Follow-up post soggiorno
• Coordinamento con i team operativi
• Upselling di servizi ed esperienze

Chi cerchiamo

• Ottima conoscenza dell’inglese (plus una seconda lingua)
• Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, OneDrive, OneNote)
• Familiarità con gestionali e CRM
• Forte orientamento al cliente
• Problem solving e gestione delle priorità
• Ottime capacità comunicative e organizzative
• Esperienza nel settore hospitality (preferibile)

Orari & Sede

• Turni di 8 ore (09:00 – 24:00), dal lunedì alla domenica
• 2 giorni di riposo settimanali
• Sede: irenze

Cosa offriamo

• Contratto full-time - CCNL Multiservizi - 14 mensilità - Retribuzione commisurata all'esperienza.
• Inserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato.

Se ami il contatto con le persone e vuoi lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione, questa è la tua occasione! xdwybme

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