Descrizione:
Mangia’s Resorts
, un prestigioso marchio dell’ospitalità appartenente ad
Aeroviaggi S.p.A.
, incarna l’essenza della
vacanza autenticamente italiana
nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà
tra
Sicilia e Sardegna —tra cui 2 hotel cittadini
, 10 resort a quattro e cinque stelle
e 5 club —Mangia’s offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili, che celebrano l’eredità italiana, la natura e lo stile di vita. A testimonianza del nostro impegno per l’eccellenza e il riconoscimento internazionale,
due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott
, mentre
uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton
.
Stiamo cercando la stagione estiva 2026 un
Front Office Agent
da inserire presso il
Mangia's Pollina Resort.
La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti.
Responsabilità: •Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno. •Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti. •Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email. •Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche. •Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS). •Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti. •Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
Requisiti: •Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle •Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base. •Ottime capacità comunicative e relazionali. •Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus. •Precisione, affidabilità e problem solving. •Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.
Cosa si offre: •Contratto stagionale •Possibilità di alloggio •Vitto garantito (1€ al giorno)•Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda •Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo •Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento