Descrizione:
Adecco, per importante multinazionale operante nel settore del car pooling, ricerca un/una:
CRM Specialist
Il CRM Specialist svolge un ruolo fondamentale nella definizione e nell'esecuzione di efficaci strategie di gestione delle relazioni con i clienti. Il tuo obiettivo principale sarà quello di migliorare e promuovere la fidelizzazione del cliente.
Responsabilità
- Pianificare, eseguire e monitorare le campagne CRM al fine di fidelizzare il cliente.
- Implementare e migliorare i processi finalizzati allo sviluppo del business.
- Gestire i canali di comunicazione.
- Diventare il punto di contatto unico del team italiano per quanto riguarda il CRM.
- Analisi dei dati (qualitativa a quantitativa).
- Collaborare con i diversi dipartimenti, coinvolgendo i team locali e regionali come Operations, Product, Marketing, Policy, Legal, Communications, Business Development, per allineare le strategie CRM agli obiettivi aziendali.
Qualifiche
- Laurea in Marketing o in discipline economiche.
- 1 o 2 anni di esperienza nello sviluppo e nell'esecuzione di strategie CRM, dall'ideazione all'esecuzione e all'analisi.
- Conoscenza approfondita del comportamento e delle preferenze dei clienti e una spiccata capacità di immedesimarsi in diversi segmenti di utenti.
- Innovativo e creativo, con comprovata capacità di articolare idee complesse in modo chiaro e conciso, sia in documenti scritti che in interazioni verbali.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Sono considerate un plus: la conoscenza di SQL e l’aver conseguito certificazioni nell’utilizzo del CRM, data analytics o digital marketing.
Offriamo
- Contratto iniziale in somministrazione di 6 mesi con possibilità di proroga.
- Ral circa 30k+ bonus.
- Lunedì-Venerdì 09.00-18.00 con possibilità di smart working per 2 giorni a settimana.
Sede: Milano
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