Customer Care Inbound In Lingua Olandese O Fiamminga (M/F/X)

SAMSIC HR ITALIA SPA seleziona, per prestigiosa azienda cliente, la figura professionale: Operatore/Operatrice Customer Care Inbound & Back Office per il Settore Automotive in lingua Olandese e/o Fiamminga.

Profilo ricercato

La figura sarà il punto di riferimento per la clientela del mercato Olandese e Belga, rappresentando l'azienda nella gestione della relazione con l'obiettivo di garantire elevati standard di qualità, soddisfazione e fidelizzazione.

Fornirà assistenza e consulenza attraverso diversi canali di contatto (telefono, e‑mail, SMS, ecc.) in lingua Olandese e/o Fiamminga, assicurando un servizio puntuale, professionale e orientato al cliente.

Nel dettaglio, si occuperà di:

• Gestire le richieste di clienti attivi e prospect, offrendo informazioni, promozioni e supporto sia commerciale sia tecnico;
• Raccogliere, aggiornare e validare i dati anagrafici e contrattuali;
• Analizzare le esigenze espresse, individuare la tipologia di richiesta o segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne;
• Proporre soluzioni personalizzate in linea con le necessità del cliente;
• Comunicare eventuali criticità agli uffici competenti, per una corretta gestione dei reclami;
• Monitorare la customer satisfaction attraverso interviste e questionari strutturati.

Requisiti linguistici

• Livello madrelingua di Olandese e/o Fiamminga (C1‑C2);
• Buona padronanza della lingua italiana.

Cosa offriamo

• Contratto di somministrazione iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe;
• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni 3 livello (1.622 € lordi full time, da riproporzionare per le 20 ore 30 ore);
• Inserimento part‑time 20H o 30H settimanali;
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, fascia 8:00‑19:00;
• PC portatile aziendale;
• Modalità di lavoro ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza, il resto in smartworking, secondo turnazione aziendale.

Competenze richieste

• Eccellente conoscenza della lingua Olandese e/o Fiamminga (C1‑C2) e buona conoscenza dell'italiano;
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook);
• Precisione nella redazione di comunicazioni scritte ed e‑mail;
• Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi condivisi;
• Interesse per il settore automotive.

Sede lavorativa: Vimodrone (fermata Cologno Sud, linea verde)

Informazioni aggiuntive

Esperienza ricercata: Senza esperienza

Durata della missione: 4 mesi

Automunito: No

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service

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