Descrizione:
Il Vetcenter – Ospedale Veterinario h24 – di Parma, struttura del Gruppo VetPartners, offre posizione come Front Office da inserire nel Team.
Attività
- Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti.
- Accoglienza e Gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita.
- Supporto all’organizzazione degli spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office.
- Gestione degli appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento.
- Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione.
Requisiti
- Buone capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione al’accoglienza del cliente e alla gestione di situazioni emotivamente delicate.
- Buone competenze organizzative e nella gestione di agende.
- Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese utile per l’accoglienza di clientela internazionale.
- Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative, come l’inserimento dati, l’emissione di documenti fiscali e la gestione dei pagamenti.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ed utilizzo del Pacchetto Office.
Il ruolo richiede l’applicazione di un corretto processo di comunicazione con la clientela: è fondamentale mantenere una comunicazione chiara e coerente con i clienti e lo staff medico.
La struttura nasce dall’unione dell’Ospedale Veterinario Peressotti, la Clinica Veterinaria Jenner e il CNV Centro Neurologico Veterinario. L’Ospedale offre un ventaglio completo di servizi e prestazioni di diagnosi e cura della medicina veterinaria di base, specialistica e d’urgenza offrendo un servizio di Pronto Soccorso attivo h24. Con l’esperienza e la collaborazione con diversi specialisti siamo in grado di fornire un servizio clinico non solo per cani e gatti ma anche per animali non convenzionali quali conigli, uccelli e roditori. Situato all’interno del BLOK30, vicino al Centro di Parma.
VETPARTNERS ITALIA
VetPartners Italia è un network di cliniche e ospedali veterinari uniti dalla passione per la cura degli animali, dalla condivisione di valori solidi e dall’impegno verso l’eccellenza professionale.
Offriamo ai nostri professionisti un ambiente strutturato, opportunità di crescita e formazione continua all’interno di una rete nazionale in espansione.
Nata nel 2019, è la branch italiana del gruppo VetPartners LTD, con sede in UK, che vanta oggi più di 850 sedi e oltre 12.000 professionisti tra Italia, Regno Unito, Irlanda, Francia, Spagna, Portogallo, Svizzera, Olanda e Germania.
I/Le candidati/e in linea con i requisiti richiesti saranno contattati/e dal Team Recruiting di VetPartners Italia per un primo colloquio conoscitivo.
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