Lavora da Remoto & Vivi un'Esperienza in Portogallo !

Lavora da Remoto & Vivi un'Esperienza in Portogallo (Supporto Alloggio Incluso)! Posizione Order Support Specialist – Mercato Italiano

Come Order Support Specialist, lavorerai in un ambiente back-office supportando processi complessi di ordini online e garantendo un'esperienza cliente eccellente.

Le tue responsabilità includeranno:

• Gestire escalation provenienti dai colleghi customer-facing
• Risolvere problematiche complesse relative agli ordini online
• Gestire il processo dall'inserimento ordine fino alla consegna e ai resi (RMA)
• Comunicare con i clienti tramite telefono ed e-mail
• Collaborare con partner e dipartimenti interni per risolvere rapidamente i problemi
• Svolgere attività amministrative dettagliate tramite SAP
• Garantire precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle procedure

Questo ruolo è ideale per chi ama il problem solving, il customer support, le attività amministrative e il lavoro in un ambiente internazionale.

Supporto Alloggio

Sono disponibili appartamenti condivisi affittati dall'azienda per i dipendenti internazionali per almeno i primi 14 mesi di permanenza.

Gli appartamenti includono:

• Camere completamente arredate
• Cucina attrezzata
• Soggiorno
• TV via cavo
• Wi-Fi
• Utenze incluse (acqua, gas, elettricità, internet)

Dettagli aggiuntivi:

• Gli appartamenti si trovano generalmente a 20–60 minuti dagli hub aziendali
• Lenzuola, cuscino e asciugamano forniti all'arrivo
• Disponibile per candidati che vivono a oltre 100 km dal luogo di lavoro
• Gli appartamenti sono riservati esclusivamente ai dipendenti (animali non ammessi)

Formazione

Durata della formazione:

• 10 giorni lavorativi
• 8 ore al giorno
• Svolta in lingua inglese

La formazione include:

• Integrazione nel team
• Training su prodotti e sistemi
• Formazione sulla gestione clienti (telefono/e-mail/chat)
• Training pratico sul lavoro

La formazione è retribuita al completamento con successo.

Stipendio & Benefit Con appartamento aziendale

• Pacchetto retributivo totale: €1240,66 lordi/mese
• Include il benefit relativo all'alloggio

Senza appartamento aziendale

• Compenso lordo totale in denaro: €1240,66 lordi/mese

Il pacchetto include:

• Stipendio base
• Indennità ferie
• Bonus natalizio
• Buono pasto (€7/giorno)
• Assicurazione sanitaria dal primo giorno
• Benefit alloggio (se applicabile)

Contratto:

• Contratto di lavoro di 12 mesi rinnovabile
• Possibilità di contratto permanente dopo 2 anni

Orario di Lavoro

• 40 ore settimanali
• Turni a rotazione
• Dal lunedì alla domenica inclusi i festivi
• Fascia oraria tra le 07:00 e le 24:00

Benefit

• Festività portoghesi retribuite
• Ferie secondo la legislazione portoghese
• Bonus ferie e Natale pagati mensilmente

Requisiti

Cerchiamo candidati con:

• Ottima conoscenza dell'italiano (C1/C2)
• Inglese minimo livello B2
• Ottime capacità comunicative scritte e orali
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Mentalità orientata al problem solving
• Capacità di lavorare in autonomia
• Attitudine customer-oriented
• Flessibilità per turni e occasionali straordinari
• Spirito di squadra

Plus:

• Conoscenza di SAP (formazione disponibile)

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