Descrizione:
Funzione: Patient Journey & Experience Contratto: Collaborazione P. IVA · Part-time (10–20h/mese, scalabile) Full remote Chi siamo Holifya è una startup di salute digitale focalizzata sul trattamento dell'obesità e del sovrappeso attraverso un modello di cura integrato: terapia farmacologica con GLP-1/GIP RA, supporto nutrizionale psico-comportamentale e follow-up continuativo. Il nostro obiettivo è rendere accessibile un percorso clinico di qualità, completamente da remoto. Il ruolo Il/La Patient Activation Nurse è il primo punto di contatto umano per le persone che si avvicinano a Holifya. Conduce i consulti di screening gratuiti — call da 15 minuti con potenziali pazienti che hanno espresso interesse per il percorso — e ha un obiettivo chiaro: che al termine della call la persona sappia esattamente cosa fare e si senta abbastanza sicura da fare il passo successivo. Non è un ruolo di vendita outbound. È un ruolo di ascolto, orientamento e competenza clinica. Le persone che arrivano da noi hanno spesso già provato tutto, hanno paura degli effetti collaterali, non sanno dove trovare i farmaci, non si fidano. La tua formazione infermieristica è quello che rende questa conversazione credibile. La tua empatia è quello che la rende efficace. Il compenso variabile riflette questo: una parte del compenso cresce con i pazienti che scelgono di iniziare. Responsabilità principali Screening e conversione Condurre i consulti di screening gratuiti: call da 15 minuti con nuovi lead, raccolta anamnestica di base, valutazione dell'eleggibilità e presentazione del percorso Holifya Rispondere alle domande su farmaci GLP-1, costi, effetti collaterali e logistica del percorso con un approccio informativo e clinicamente credibile Proporre il percorso più adatto alla situazione del paziente e guidarlo verso il passo successivo concreto Gestire i lead non ancora convertiti con un follow-up caldo e non pressante Qualità Segnalare al team eventuali criticità emerse durante gli screening Contribuire al miglioramento continuo dei materiali di supporto Documentare le attività nel CRM Profilo ricercato Requisiti essenziali Laurea in Infermieristica (L/SNT1) e iscrizione all'Albo OPI P. IVA attiva o disponibilità ad aprirla Ottima comunicazione verbale: sa ascoltare, rassicurare e guidare in una call di 15 minuti Empatia e orientamento al paziente cronico, con capacità di gestire obiezioni senza pressione Autonomia operativa e familiarità con strumenti digitali Requisiti preferenziali Esperienza in case management, cronicità o percorsi di follow-up struttura Conoscenza base delle terapie GLP-1/GIP RA (semaglutide, tirzepatide) e del contesto obesità Esperienza in telemedicina e/o patient journey digitali Inglese B2 Cosa offriamo Flessibilità totale: 100% remote, fasce orarie flessibili Compenso scalabile: fisso + variabile (il variabile cresce con i volumi) Contesto clinicamente stimolante: farmacoterapia GLP-1, approccio multidisciplinare, tool digitali innovativi Collaborazione diretta con il team clinico Holifya Opportunità di costruire il ruolo da zero in una startup in rapida crescita