Descrizione:
La risorsa entrerà a far parte del team di Customer Support di Nextip, un gruppo di specialisti che presidia quotidianamente l'infrastruttura e affianca i clienti attraverso i canali di assistenza dedicati, garantendo continuità operativa e qualità del servizio.
Responsabilità principali
interventi sistemistici verticali di set up e delivery delle soluzioni tecnologiche;
attività di help desk: gestione delle segnalazioni dei clienti, supporto su configurazioni, anomalie e sessioni dimostrative delle funzionalità;
monitoraggio costante dei sistemi e degli indicatori di servizio, con l'obiettivo di migliorare la customer experience;
raccolta di feedback tramite survey e contributo all'ottimizzazione dei processi interni.
Requisiti
diploma o laurea in discipline informatiche;
buona conoscenza dei sistemi operativi Linux e Windows;
buona conoscenza di mysql;
padronanza di base di almeno un linguaggio di programmazione.
Soft skill che fanno la differenza
Cerchiamo una persona orientata al problem solving, proattiva, curiosa e desiderosa di crescere, con un forte interesse per il mondo della tecnologia e una naturale predisposizione al lavoro in team e al contatto con il cliente.
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto dinamico e in continua evoluzione, con possibilità di crescita professionale e formazione continua. RAL commisurata all'effettiva esperienza maturata.