Descrizione:
Mansione
Randstad Digital Italia seleziona per azienda cliente che opera nel settore informatico ricerca un profilo Service Manager da inserire nel proprio organico:
Attività
La figura del Service Manager sarà responsabile dei servizi e sarà riferimento per quanto attiene l’erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l’interfaccia verso il Cliente per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative.
Responsabilità
Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilità:
- organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse;
- coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento;
- analizzare le criticità e formulare proposte di intervento;
- controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA);
- verificare con il team di governance la documentazione ed i report periodici;
- elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi.
In caso di particolari emergenze/esigenze deve essere in grado di aiutare operativamente le figure tecniche.
Required Skills
- Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo
- Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
- Ciclo di vita dei servizi
- Progettazione ed erogazione del servizio
- Linee Guida ITIL
- Tecniche di Comunicazione
- Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche (in particolar modo in ambito Sistemi Informativi)
- Gradita certificazione ITIL e MCITP/MCSE
Competenze
Contratto di inserimento: Tempo Indeterminato
Sede di lavoro: Pavia
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **vedi modalità di candidatura**, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.Randstad.It/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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