Descrizione:
Overview
In questa posizione, agirai come punto di riferimento tecnico e strategico per definire soluzioni e architetture ServiceNow all’interno del Center of Excellence ServiceNow. Sarai responsabile di guidare progetti enterprise dall’offerta alla delivery, collaborando con clienti e con il partner ServiceNow e mentoriando il team tecnico. Potrai contribuire a standard e best practice del CoE e supportare la trasformazione digitale dei clienti. L’opportunità combina leadership tecnica, gestione di gare e interazioni executive in un contesto internazionale e di grande impatto.
Responsabilità
Progetterai e guiderai implementazioni ServiceNow su progetti enterprise complessi
Lavorerai su ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SecOps
Contribuirai alla definizione di standard e best practice del CoE
Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale
Gestirai l’intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta a gare fino alla delivery
Mentorerai e codernerai profili junior anche informalmente
Interagirai con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation)
Gestirai workshop e allineamenti strategici con interlocutori senior
Requisiti fondamentali
6+ anni di esperienza su ServiceNow
Certificazione CSA e una o più CIS (ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM)
Conoscenza dei processi ITSM/CSM; certificazione CIS gradita
Cad o equivalente è preferita
Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI) e nella stesura di offerte tecniche ed economiche
Capacità di mentoring/coaching di profili junior
Esperienza di interazione con il partner ServiceNow
Esperienza client-facing con capacità di workshop e allineamenti strategici
Inglese C1+ per presentazioni e negoziazioni internazionali
Ambizione
Proattività
Trasparenza
ServiceNow
ITSM
CSM