Phone Collection Operator – Categorie Protette (L. 68/99)

Mansione

Randstad Italia, Specialty Hopportunities, seleziona per un importante player finanziario del mercato automobilistico un Phone Collection Operator iscritto alle liste del Collocamento Mirato (L. 68/99). La missione del ruolo consiste nell'assicurare il recupero degli insoluti attraverso il contatto telefonico, garantendo il raggiungimento degli obiettivi prefissati sulla fascia e sul portafoglio clienti assegnato.

Responsabilità

• Effettuazione di chiamate outbound di sollecito ai clienti con pagamenti scaduti e relativo follow-up.
• Gestione delle chiamate inbound dei clienti in fase di recupero crediti.
• Organizzazione delle attività in base alle liste di priorità fornite dal Management.
• Invio di segnalazioni all'ufficio incassi per pagamenti incagliati, problematiche tecniche o rintraccio pagamenti.
• Contatto con gli istituti bancari per la gestione delle problematiche relative agli insoluti SDD.

Competenze

• Eccellenti doti comunicative e capacità di gestione del contatto telefonico.
• Capacità organizzativa e rispetto delle scadenze e degli obiettivi di recupero.
• Attenzione ai dettagli per la segnalazione di rischi elevati o potenziali truffe.
• Orientamento al problem solving nella gestione delle controversie sui pagamenti.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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