Customer Support & Training Specialist - Healthcare

Sede: Piacenza/Ibrido

Dilaxia è una tech company in continua evoluzione, specializzata nello sviluppo di soluzioni software tailor made, gestione di infrastrutture IT, consulenza in ambito cybersecurity e intelligenza artificiale, con un approccio orientato all’innovazione e all’affidabilità.

Guidiamo un pool di aziende: con Commit Software, Hubenture, inTouch e Diligo, abbiamo elevato le nostre competenze in sviluppo software, SaaS, mobile app, DevOps e digital communication. Portiamo quello che sappiamo fare anche oltre i confini nazionali attraverso Dilaxia Nova, con sedi in Albania.

Chi cerchiamo

Siamo alla ricerca di un Customer Support & Training Specialist che accompagni gli utenti durante le fasi di avviamento, formazione e supporto operativo relative a una soluzione software impiegata nel settore healthcare.

La risorsa lavorerà sia da remoto sia presso strutture ospedaliere, interfacciandosi quotidianamente con medici, personale infermieristico e operatori sanitari.

Ci teniamo a dirtelo in anticipo: il ruolo prevede attività frequenti in presenza presso le strutture ospedaliere, con trasferte principalmente in Emilia-Romagna e Lombardia. Le attività potranno svolgersi anche all'interno di sale operatorie e reparti di terapia intensiva, sia durante momenti di piena operatività sia durante fasi di fermo operativo.

Come Customer Support & Training Specialist ti occuperai di

• Erogare formazione sul software a medici, personale infermieristico, paramedico e operatori sanitari delle strutture ospedaliere clienti
• Affiancare il personale sanitario durante le fasi di avviamento e utilizzo del software, verificandone il corretto utilizzo
• Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative e funzionali legate al software
• Fornire supporto post go-live sia da remoto sia presso le strutture ospedaliere
• Collaborare con il team di Customer Care del cliente proprietario del software nella gestione delle segnalazioni e delle richieste provenienti dalle strutture ospedaliere, utilizzando una piattaforma di ticketing
• Operare nel rispetto delle procedure e dei protocolli previsti dagli ambienti ospedalieri

Cosa cerchiamo in te

• Interesse per attività di formazione e supporto agli utenti
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Predisposizione al contatto con clienti e utenti in contesti strutturati
• Interesse per il mondo healthcare e per le tecnologie applicate all’ambito sanitario
• Disponibilità a trasferte frequenti in Emilia-Romagna e Lombardia
• Disponibilità a operare all’interno di ambienti ospedalieri, incluse sale operatorie e terapie intensive
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e software applicativi
• Patente B

Costituiscono un plus

• Esperienze, anche brevi, in attività di formazione, customer support o assistenza clienti
• Familiarità con contesti sanitari, biomedicali o ospedalieri

Oltre la tecnologia, ti condividiamo i valori che ci guidano ogni giorno

• Cura, per fare bene le cose e prenderci responsabilità.
• Armonia, per costruire relazioni solide e ambienti di lavoro sani.
• Antifragilità, per abbracciare il cambiamento e crescere con esso.
• Intesa, perché insieme si va più lontano.
• Agilità, per agire in modo rapido, essenziale e intelligente.

Ti ci rivedi?

Conosciamoci meglio!

Se vuoi conoscerci più da vicino, partecipa ad uno dei nostri eventi Dilaxia Xplora! Organizziamo workshop per appassionati di tecnologia, dove condividiamo le ultime novità tech. È un’occasione perfetta per formarti, crescere e fare network con i migliori nel settore.

Per maggiori informazioni sui nostri eventi, visita il nostro sito: https://www.dilaxia.com/xplora/#eventi-e-webinar

Ti aspettiamo! 🚀

Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)