Descrizione:
Technical Support Engineer
Obiettivo:
Garantire un supporto tecnico qualificato, gestendo in modo efficace l’intero ciclo di risoluzione delle richieste e contribuendo al miglioramento continuo dei processi, con l’obiettivo di aumentare efficienza, rapidità di intervento e soddisfazione del cliente.
Descrizione:
La figura del/la
Technical Support Engineer
contribuisce in modo strategico alla crescita e allo sviluppo dell’organizzazione, garantendo un servizio efficace, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Il ruolo prevede le seguenti principali responsabilità:
Supportare le attività di miglioramento continuo
sulla base dei feedback dei clienti, collaborando attivamente con la e contribuendo alla realizzazione di disegni, analisi tecniche e studi necessari allo sviluppo di soluzioni migliorative.
Gestione e risoluzione delle problematiche dei clienti , incluse richieste relative a ordini, chiarimenti tecnici o non conformità, in stretto coordinamento con le principali funzioni aziendali.
Gestire le non conformità applicando
metodologie strutturate di problem solving (8D/A3 ), comprensive di analisi delle cause radice ( Root Cause Analysis ) e definizione di azioni correttive e preventive, finalizzate alla risoluzione definitiva e al miglioramento continuo.
Requisiti
Formazione
Titolo di studio: Laurea in ingegneria
Esperienza professionale
Preferibile esperienza pregressa in aziende produttive modernamente organizzate.
Saranno valutate positivamente esperienze in ambito metalmeccanico.
Competenze tecniche preferibili:
Analisi tecnica e interpretazione disegno
Metodologie di problem solving (8D, A3, RCA)
Principi di miglioramento continuo
Utilizzo sistemi gestionali (ERP)
Buona conoscenza della lingua inglese
Competenze trasversali
Orientamento al cliente
Problem solving e pensiero analitico
Comunicazione efficace
Lavoro in team e collaborazione cross-funzionale
Gestione priorità e tempi
Proattività e miglioramento continuo
Precisione e affidabilità
Orario di lavoro:
Full-time
Sede:
Montebello Vicentino (VI)
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