Customer Service Specialist

Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per una prestigiosa azienda cliente nel settore farmaceutico un/una:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa assumerà il ruolo di Customer Service Specialist all'interno dello stabilimento produttivo. Riportando direttamente alla Direzione, la figura avrà la responsabilità della gestione operativa e documentale di tutte le attività legate al servizio clienti e alla logistica delle spedizioni, garantendo l'efficienza dei processi e la massima soddisfazione dei mercati di riferimento.

Principali responsabilità

- Gestione dei rapporti con i clienti esteri via e-mail e telefono; - Inserimento e gestione degli ordini a sistema; - Coordinamento costante con l'ufficio logistica e l'area commerciale; - Preparazione delle richieste di etichettatura per il magazzino, con indicazione precisa di quantità e lotti; - Gestione e monitoraggio delle spedizioni nazionali e internazionali; - Organizzazione e pianificazione dei trasporti via camion, aereo o nave; - Contatto quotidiano con spedizionieri e corrieri per la richiesta di offerte tariffarie e la verifica delle tempistiche di consegna; - Preparazione autonoma della documentazione export (fatture commerciali, packing list, documenti doganali, certificati di origine, assicurazioni e CMR/DDT); - Emissione della fatturazione Italia, UE ed Extra UE; - Monitoraggio costante dello stato delle spedizioni, delle consegne e gestione tempestiva delle eventuali problematiche o anomalie nel trasporto.

Requisiti

- Titolo di studio in linea con il ruolo (es. Diploma o Laurea in Lingue, Economia o indirizzi affini); - Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service Export o all'interno di uffici spedizioni internazionali; - Provenienza preferibile da contesti industriali regolati, con focus ideale sul settore farmaceutico o biomedicale; - Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per la gestione quotidiana dei clienti esteri; - Conoscenza approfondita delle procedure doganali, della documentazione export e della gestione dei trasporti multimodali; - Precisione, eccellenti doti organizzative e spiccata attitudine al problem solving; - Proattività e capacità di coordinamento tra i diversi enti aziendali.

Ulteriori informazioni

- CCNL Chimico Farmaceutico, tempo indeterminato, RAL massima 30k + mensa aziendale - Ruolo con operatività esclusivamente on-site presso lo stabilimento produttivo - Inserimento in un contesto dinamico e interfunzionale

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it .

I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679