Descrizione:
Azienda
Realtà specializzata nello sviluppo di
software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro , con soluzioni verticali e strutturate pensate per il mercato professionale. Le soluzioni aziendali coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe, con un portfolio di circa trenta applicativi assistiti dal team di supporto. L'azienda lavora con un team distribuito tra
Milano e Salerno , in un contesto tecnico dinamico e in continua evoluzione.
Ruolo
Stiamo cercando un/a
Customer Care Post Vendita specializzato/a in area paghe
da inserire nel team di supporto applicativo. La figura si occuperà di assistenza tecnico-funzionale su software gestionale paghe, rivolgendosi a una clientela composta prevalentemente da
consulenti del lavoro e studi di consulenza del lavoro . Il/la candidato/a risponderà al
Responsabile del Supporto .
Responsabilità
Gestione del ciclo di
assistenza post vendita
su software paghe: dalla presa in carico della richiesta alla sua risoluzione
Supporto tecnico-funzionale ai clienti (consulenti del lavoro) via telefono, email e ticketing
Analisi e risoluzione di problematiche applicative legate all'elaborazione paghe, cedolini, adempimenti contributivi e fiscali
Collaborazione con il team di integrazione (dedicato e separato) per la gestione delle casistiche che richiedono interventi tecnici di connessione tra sistemi
Contributo al miglioramento continuo dei processi di supporto e della knowledge base interna
Per i profili più senior: possibilità di evolvere verso un ruolo di
Team Leader
Profilo ideale
Solida conoscenza dell' elaborazione paghe
e degli adempimenti correlati (contributi, TFR, CUD/CU, ecc.)
Esperienza pregressa in
studi di consulenza del lavoro
o in ruoli simili
Familiarità con software gestionali del settore
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle richieste
Opportunità
Contratto : CCNL Grafica & Editoria - Tempo indeterminato
Smart working:
3 giorni/settimana, con 5 giorni/5 da remoto nei mesi di luglio, agosto e dicembre
Orario flessibile
Buoni pasto:
10 € al giorno, riconosciuti anche in smart working
Welfare aziendale:
500 € annui
Contesto ideale per chi vuole crescere nell'assistenza applicativa fino a ricoprire un ruolo di
coordinamento del team .
Sede e modalità di lavoro
La posizione è aperta su
Milano
o
Salerno . Il/la candidato/a opererà prevalentemente nella sede di riferimento; non è richiesta disponibilità a trasferte continuative.