Descrizione:
Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi, siamo alla ricerca di un/una
RESPONSABILE ORGANIZZATIVO & OPERATIONS
A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di presidiare e coordinare le attività operative aziendali, garantendo continuità ed efficacia nell’erogazione dei servizi e nella gestione delle attività quotidiane, favorendo l’integrazione tra le diverse funzioni aziendali.
L'obiettivo è garantire che persone, processi e attività operative lavorino in modo coordinato ed efficiente, supportando la crescita dell'organizzazione e il miglioramento continuo dei servizi, con un forte orientamento e attenzione al cliente B2B.
Principali responsabilità:
- Coordinare le attività operative legate ai servizi erogati a musei, attrazioni turistiche ed enti culturali (es. attività legate a biglietteria, accessi, visite guidate, audioguide, voucher, call center e servizi onsite);
- Coordinare il team operativo (7-10 risorse) e supervisionare le attività quotidiane;
- Pianificare e monitorare le attività delle diverse funzioni aziendali, assegnando compiti e priorità, garantendo il rispetto delle scadenze e degli standard di servizio;
- Coordinare risorse operative, amministrative, customer care, tecnici e personale presente presso i clienti.
- Interfaccia e dialogo con le diverse funzioni aziendali (es. legale, amministrazione), fornendo supporto se richiesto;
- Gestire il rapporto quotidiano con clienti (pubblici e privati), partner e fornitori, con una particolare attenzione alla gestione delle commesse post-vendita, garantendo il corretto passaggio dal commerciale all’operations;
- Supportare la formazione del team sull’utilizzo degli strumenti operativi e gestionali;
- Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro;
- Supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.
Profilo ideale:
- Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente, in Economia con un forte orientamento organizzativo e gestionale.
- Circa 3-6 anni di esperienza in ruoli di Organizzazione/Operations, coordinamento servizi o organizzazione aziendale.
- Esperienza maturata preferibilmente nel settore culturale, museale o turistico o, in alternativa, provenienza da contesti di hospitality o tour operating.
- Forti capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità.
- Familiarità con processi, pianificazione attività, gestione fornitori e coordinamento di team.
- Dimestichezza con strumenti digitali, CRM, piattaforme operative o sistemi gestionali.
Il candidato ideale è una figura con forte potenziale di crescita, approccio analitico e predisposizione alla costruzione di processi, con la capacità di muoversi efficacemente in contesti imprenditoriali ancora in evoluzione, alternando attività di coordinamento, problem solving e gestione operativa quotidiana.
Il ruolo offre l’opportunità di valorizzare l'esperienza già consolidata in ambito Organizzazione/Operations, offrendo al contempo spazi di progressiva evoluzione del perimetro di responsabilità, in linea con lo sviluppo dell’organizzazione.
Sede di lavoro: Torino (on-site)
RAL prevista: fino a € 50.000, più welfare.
Rif. VF#56369
Intermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma.
Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS