Descrizione:
Responsabile Servizi di Rete | Automotive Per un Gruppo italiano, parte di un colosso europeo, leader nel settore dell'aftermarket, in fortissima crescita ed espansione, siamo alla ricerca di una figura di Responsabile dei Servizi di Rete. Sede: Milano Nord Ovest Dimensioni: oltre 600 dipendenti in Italia Fatturato: oltre 300 Mln € Natura del ruolo: Rafforzamento della struttura IL TUO NUOVO LAVORO La risorsa, a diretto riporto del Responsabile Marketing, avrà la responsabilità di governare, strutturare e rendere scalabile la Centrale Servizi interna a supporto del Network Retail, garantendo qualità del servizio, sostenibilità operativa, controllo economico e coerenza tra quanto promesso dal territorio e quanto erogato dalla centrale. Nello specifico, si occuperà di:
Coordinare un team operativo di 2 o 3 persone organizzando il lavoro per processi e task a tutela del carico di lavoro, della qualità e della motivazione del team Fungere da punto di contatto tra i dipartimenti aziendali coinvolti, mediando tra territorio e centrale Gestire i fornitori dei servizi Supervisionare, da un punto di vista di Governance, i servizi di rete, definendo e presidiando il perimetro dei servizi offerti, con relativi flussi operativi Definire i materiali e riorganizzare lo stock, per il corretto riordino della rete Ottimizzare il CRM interno per la gestione e il controllo dei servizi alla rete Gestire delle situazioni critiche Presidiare i flussi di fatturazione Controllare i KPI su tempi di attivazione, utilizzo servizi, qualità del servizio, coerenza tra contratti e servizi venduti, servizi erogati, analisi evasione tickets, fatturati, numeriche della rete, partecipazione ai corsi, garantendo il corretto ritorno economico HARD & SOFT SKILLS
Esperienza pregressa di circa 5-8 anni in ambito Operation o Service Management, nella gestione di servizi complessi e in contesti Retail e/o strutturati per reti indirette o franchising. Ottime doti relazionali e comprata esperienza di interfaccia con forza commerciale, fornitori esterni, strutture centrali. Spiccate doti di leadership Eccellenti capacità organizzative e decisionali, autorevolezza e flessibilità Gestione delle priorità COSA OFFRIAMO
Un'azienda solida e in forte crescita, italiana ma dal respiro internazionale Un ruolo autonomo e strategico Contratto a tempo indeterminato SALARY PACKAGE Ral Annua: 40.000 € - 45.000 € + Mbo da definire Livello e contratto: ccnl commercio, 1°livello Benefits: ticket e welfare Others: Smart working 1 giorno a settimana. PER TE desmo non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all'AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto. ED ORA? Invia la tua candidatura applicando direttamente (Apply now) al progetto o inviando il tuo curriculum vitae aggiornato a [email protected].