Cs Advisor - Sost.Maternità

Siamo Entain. E cerchiamo te.

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Customer Service Advisor

Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido

Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato (Sostituzione maternità)

RAL: 26-28K

Il tuo ruolo

Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di:

• Gestione delle richieste di supporto pervenute via email e chat dei clienti on line esistenti e potenziali;
  
• Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound;
  
• Identificazionedelle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione delle segnalazioni;
  
• Interazione coni reparti estermi al CS al fine di risolvere le gestioni di competenza di altri dipartimenti;
  
• Segnalazione dipotenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere.

Chi stiamo cercando

• Madrelingua Italiana;
  
• Ottime capacitàdi scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali;
  
• Ottime capacitàdi utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
  
• Ottime capacitàinterpersonali e “customer oriented”;
  
• Ottime capacitàdi gestione dello stress e problem solving;
  
• Ottime capacitàdi gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
  
• Propensione al team working;
  
• precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;
  
• Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
  
• La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.

Cosa ti offriamo

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
  
• I nostri ufficisono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
  
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
  
• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
  
• Un programma diWellbeing che si rinnova continuamente;
  
• Progetti strutturati sulla DE&I.

Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.Fai la differenza insieme a noi.#J-18808-Ljbffr