Customer Care Specialist in vendita diretta al cliente

Azienda operante nel settore delle vendite cerca un esperto di customer care per gestire e supportare le attività operative. Si occuperà di fornire assistenza e risolvere le richieste dei clienti, gestire le comunicazioni telefoniche ed email, monitorare l'andamento delle richieste e collaborare con gli altri dipartimenti per garantire un servizio efficiente.

Attività Previste

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti
• Assistenza telefonica e via email per risolvere i problemi dei clienti
• Comunicazione con i clienti per fornire informazioni sui prodotti/servizi
• Gestione reclami e richieste di rimborso
• Elaborazione degli ordini ricevuti dai clienti

Requisiti

• Ottime capacità comunicative
• Empatia e pazienza nel rapportarsi con i clienti
• Capacità di gestire situazioni critiche in modo professionale
• Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi offerti
• Competenze nell'utilizzo di software CRM e sistemi di ticketing

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Inserimento previsto anche per profili all’inizio del percorso lavorativo
• Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane

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