Descrizione:
Il ruolo
Per rafforzare il nostro leadership team, siamo alla ricerca di un/una
Director of Rooms
di elevato profilo, con una solida esperienza nel segmento luxury. La figura sarà responsabile della gestione strategica e operativa del dipartimento, assicurando standard qualitativi impeccabili e risultati economici in linea con gli obiettivi della proprietà.
Responsabilità
Guidare e supervisionare le aree
Front Office, Housekeeping, Concierge e Guest Relations
, garantendo eccellenza operativa
Assicurare un’esperienza ospite coerente con i più alti standard dell’hotellerie di lusso
Sviluppare, formare e ispirare i team, promuovendo una cultura orientata alla qualità e al servizio
Collaborare attivamente con Revenue Management, Sales & Marketing e gli altri reparti per il raggiungimento degli obiettivi aziendali
Gestire situazioni complesse con ospiti VIP e risolvere eventuali criticità con professionalità e tempestività
Garantire il rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza, igiene e compliance
Profilo ideale
Esperienza significativa in ruolo analogo in hotel 5* o brand lusso internazionali
Spiccate doti di leadership, con comprovata capacità di gestione e sviluppo di team strutturati
Forte orientamento al cliente e sensibilità per il dettaglio
Eccellenti capacità organizzative, analitiche e decisionali
Conoscenza approfondita dei principali KPI alberghieri e sistemi gestionali (PMS, preferibilmente Opera o equivalenti)
Ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus
Standing professionale elevato e approccio proattivo
Sede di lavoro: Milano