Descrizione:
Campus X è una società italiana che opera nel settore dell’ hybrid hospitality e offre ai propri ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle strutture.
Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Roma | Tor Vergata.
Responsabilità
Farai parte del Team del Front Office.
Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.
Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
Gestirai l’App, l’e-mail ed il centralino.
Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
Requisiti
Diploma o laurea.
Precedente esperienza come FOA.
Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus).
Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
#J-18808-Ljbffr