Descrizione:
Campus X () è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre che offre ai suoi ospiti un'esperienza di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.
Con 1.540 posti letto , suddivisi in 17 unità su una superficie di 50.000 mq con 15.000 mq di aree verdi, CXRome | Tor Vergata è un campus studentesco moderno e accogliente, pensato per offrire un’esperienza di vita completa.
Stiamo cercando un* Front Office Manager con spiccate doti relazionali, leadership naturale e voglia di fare la differenza ogni giorno.
Ti immaginiamo capace di mantenere la calma nei momenti intensi, attento/a a ogni dettaglio e pronto/a a garantire un’accoglienza impeccabile.
Se far sentire tutti a casa è il tuo superpotere, forse è il momento di incontrarci.
TO DO LIST DEL FRONT OFFICE MANAGER:
• Riporterai direttamente al Resident Manager.
• Supporterai il Resident Manager nel monitoraggio dei KPI della struttura.
• Coordinerai le risorse del Front Office, pianificherai ed organizzerai i turni di lavoro e la distribuzione del personale in forza.
• Sarai responsabile per il corretto funzionamento di tutti i turni di lavoro in reception e contribuirai al raggiungimento di tutti gli obiettivi (quantitativi e qualitativi) della struttura.
• Controllerai giornalmente la correttezza delle operazioni di check-in, check-out, della fatturazione emessa e delle procedure di chiusura di cassa.
• Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al Bando Inps e del ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all’interno della struttura (ove presente).
• Gestirai i complaints e i recessi.
• Verificherai consuntivi lavorazioni ditte esterne (pulizia)
• Gestirai reportistica ed estrazioni dal sistema gestionale anche supporto delle attività di verifica richieste dal Resident Manager o dagli uffici di Head Office.
• Garantirai il continuo rispetto degli Standard di Servizio di CX e supporterai l’implementazione delle nuove procedure comunicandole attentamente e prontamente a tutto il Front Office
• Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all’interno della struttura
REQUISITI
• Diploma o laurea
• Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in team
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
• Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM o Shift Leader
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL