Descrizione:
pNel cuore della Valsesia, sta nascendo strong“Cascate d’Otro” /strong, un nuovo complesso di strutture ricettive pensato per offrire un’esperienza autentica, curata e di alto livello. /ppPer questo progetto, siamo alla ricerca di un/una strongFront Office Manager /strong, con l’obiettivo di presidiare e sviluppare gli standard operativi e di servizio della struttura. /ppLa figura ideale ha maturato esperienza nel ruolo in strutture ricettive di fascia alta, dimostrando capacità di gestione operativa, coordinamento del team e forte attenzione alla qualità dell’esperienza cliente. /ppbr/ppstrongResponsabilità /strong /ppLa risorsa sarà responsabile della gestione operativa del front office e del coordinamento del team, assicurando un servizio efficiente e coerente con gli standard aziendali. /ppNello specifico, si occuperà di: /pulliSupervisione, organizzazione e sviluppo del team di front office /liliPianificazione turni e gestione delle attività operative quotidiane /liliGestione delle procedure di accoglienza, check-in e check-out /liliMonitoraggio e gestione delle prenotazioni (canali diretti e piattaforme online) /liliGestione delle richieste degli ospiti e risoluzione di eventuali criticità /liliCoordinamento con housekeeping e manutenzione per garantire continuità operativa /liliSupervisione delle procedure amministrative e dei pagamenti /liliMonitoraggio dei principali KPI operativi e predisposizione della reportistica /liliSupporto alle attività di customer relationship management e fidelizzazione /li /ulpbr/ppstrongRequisiti /strong /pulliEsperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore hospitality di fascia alta /liliCapacità di coordinamento e gestione del personale /liliOrientamento al cliente e alla qualità del servizio /liliBuone capacità organizzative e di problem solving /liliPrecisione, affidabilità e proattività /liliOttima conoscenza della lingua inglese /li /ul