Descrizione:
pstrongSu di noi /strong /ppUn complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. strongFontanelle Estate /strong è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza. /ppbr/ppstrongLuogo di lavoro /strong /ppCastelnuovo Berardenga, Siena, Toscana /ppbr/ppstrongTipologia /strong /ppA tempo pieno, in sede. /ppbr/ppstrongRuolo /strong /ppPer far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze organizzative per la stagione 2026, ricerchiamo un/una strongFront Office Manager /strong dotato/a di spirito di squadra, passione ed entusiasmo, orientato/a offrire un servizio di eccellenza, con particolare attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti. La risorsa, con almeno 2 anni di esperienza nell’ospitalità di lusso, coordinerà il team Front Office (5/6 persone), garantendo elevati standard di servizio e la soddisfazione di una clientela internazionale. Dotato/a di leadership, empatia e capacità organizzative, lavorerà a stretto contatto con la Direzione per gestire e ottimizzare le attività quotidiane del ricevimento, con piena responsabilità operativa del reparto. /ppbr/ppbr/ppstrongResponsabilità principali /strong /pulliGestire e supervisionare il reparto Front Office coordinando il team e assicurando elevati standard di servizio /liliPresidiare tutte le fasi del ciclo ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un’esperienza coerente con il posizionamento delle strutture /liliIntervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery, in un contesto internazionale high-spending /liliMonitorare la soddisfazione degli ospiti e analizzare i feedback /liliSupervisionare le attività di check-in, check-out e assistenza agli ospiti /liliGarantire elevati standard di customer care, gestendo tempestivamente richieste e reclami /liliGestire gli aspetti amministrativi del reparto (cassa, riconciliazioni e controlli amministrativi, fatturazione) /liliMonitorare e guidare i principali KPI, inclusi upselling e qualità del servizio /liliCollaborare con gli altri reparti dell’hotel per garantire standard elevati /liliFormare, motivare e sviluppare il team /li /ulpbr/ppbr/ppstrongRequisiti /strong /pulliEsperienza consolidata nel ruolo in strutture 5 stelle luxury o upper upscale /liliAutonomia operativa e forte capacità decisionale /liliLeadership, orientamento al risultato e attenzione al dettaglio /liliEccellenti capacità relazionali e orientamento all’ospite /liliOttima gestione delle priorità e problem solving /liliOttima conoscenza di italiano e inglese (gradita una terza lingua) /liliOttima conoscenza dei PMS alberghieri (Fidelio Suite8 e Opera sono considerati un plus) /liliCompetenze amministrative di reparto /liliAutomunito/a /li /ulpbr/ppbr/ppstrongCosa offriamo /strong /pulliInserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale /liliAmbiente di lavoro stimolante e dinamico /liliOpportunità di crescita e di sviluppo professionale /liliVitto durante il turno di lavoro /liliAlloggio per dipendenti non residenti /liliRetribuzione e inquadramento commisurati all’esperienza /li /ulpbr/ppbr/ppUlteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio. /ppCi impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, e accogliamo candidature da tutti i settori della comunità. /ppbr/ppIl trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito
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