Help Desk di 1° Livello – Categoria Protetta (L. 68/99 Art. 1)

Per la nostra realtà, leader nel settore Cyber Security e Digital Transformation, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team IT Support appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99 Art. 1, regolarmente iscritta alle liste del collocamento mirato.

Attività principali

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni ed esterni.
• Gestire e monitorare le richieste di assistenza tramite ticketing system.
• Effettuare attività di troubleshooting su problematiche hardware, software e di connettività.
• Configurare e preparare postazioni di lavoro, PC e dispositivi aziendali.
• Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti aziendali.
• Escalare le problematiche più complesse ai team specialistici di secondo livello.
• Aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative.
• Appartenenza alle Categorie Protette (Legge 68/99 Art. 1) e iscrizione alle liste del collocamento mirato.
• Diploma tecnico o titolo equivalente.
• Interesse per il mondo IT e dell'assistenza tecnica.
• Conoscenza base dei sistemi operativi Windows.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Buone capacità comunicative e relazionali.

Costituiscono un plus

• Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk.
• Conoscenza di strumenti di ticketing.
• Nozioni base di reti informatiche e Active Directory.
• Percorso di formazione e affiancamento.
• Ambiente di lavoro inclusivo e orientato alla crescita professionale.
• Possibilità di acquisire competenze tecniche in ambito IT e Cyber Security.
• Welfare aziendale e benefit previsti dal pacchetto aziendale.
• Concrete opportunità di crescita interna.

Contratto: Tempo determinato con possibilità di stabilizzazione

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