It help desk - categorie protette (legge 68/99)

Zenith Global è un intermediario finanziario iscritto all'Albo Unico ex art. 106 T. U. B., leader nella gestione di operazioni di finanza strutturata dal 1999. Siamo stati i primi, nel 2004, a ottenere il rating di Master Servicer da Standard & Poor's e nel 2025 abbiamo rinnovato la certificazione Great Place to Work. In un contesto di forte crescita, mettiamo al centro le persone, promuovendone sviluppo continuo, diversità, inclusione e parità di genere — valori fondamentali della nostra cultura aziendale. Per rafforzare il nostro team IT, cerchiamo un/una Help Desk – Categoria Protetta (L. 68/99) – che fornisca supporto tecnico a tutti i dipendenti: Principali responsabilità:

Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata; Fornitura di supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti finali per problematiche software e hardware; Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone Assistenza nell'installazione e configurazione di workstation, reti e periferiche, incluse stampanti e altre periferiche; Monitoraggio delle performance dei sistemi e applicazione di patch e aggiornamenti; Supporto back office di alta qualità per soddisfare le necessità degli utenti interni; Gestione di VPN; Formazione e supporto agli utenti nell'uso di software e tecnologie; Supporto al team IT nella gestione delle infrastrutture informatiche e nella risoluzione di problematiche tecniche.

Requisiti preferenziali:

Diploma e/o laurea in ambito tecnico/informatico; Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client e Server e applicativi per l'operatività individuale (MS Office, client di posta elettronica, browser, Adobe Acrobat, ecc.); Conoscenza base in ambito networking (TCP/IP), firewall e dei principali servizi di rete; Buona conoscenza sistemi operativi IOS e Android; Buona conoscenza Microsoft 365; Buona conoscenza di Microsoft Azure (Entra ID) Conoscenza di Intune e Autopilot Configurazione account di posta in Microsoft Outlook e troubleshooting; Esperienza di utilizzo di strumenti di gestione ticketing; Esperienza precedente nel ruolo; Buona conoscenza lingua inglese.

Completano il profilo:

Capacità di problem solving; Capacità di analisi; Orientamento al cliente/utente; Predisposizione al lavoro in team; Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie.

Chi cerchiamo:

Vorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un'esperienza professionale pregressa nel ruolo di IT - Help Desk in contesto aziendale strutturato. La ricerca è riservata a candidate/i appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).

Cosa offriamo:

Un'esperienza professionale in un ambiente dinamico, giovanile e in forte crescita; L'opportunità di apprendere e consolidare competenze tecniche specifiche; La possibilità di confrontarsi con interlocutori di rilievo, a livello nazionale ed internazionale; L'opportunità di crescere all'interno di una realtà solida e dal respiro internazionale; Un ambiente di lavoro "agile", che prevede un approccio strutturato allo smart working.