Descrizione:
Descrizione dell'azienda
Hotel V Stelle Lusso situato nel centro storico di Roma, punto di riferimento per l’ospitalità di alto livello e per una clientela internazionale.
La struttura si distingue per l’eleganza degli ambienti, l’attenzione alla qualità del servizio e la capacità di offrire un’esperienza di soggiorno raffinata, autentica e personalizzata nel cuore della capitale.
Descrizione del ruolo
Il/La Front Desk Receptionist sarà responsabile dell’accoglienza e del check-in degli ospiti, della presentazione dell’hotel e delle soluzioni di soggiorno, della verifica delle modalità di pagamento e dell’organizzazione del servizio facchini per la consegna dei bagagli in camera.
Tra le principali attività rientrano inoltre:
- gestione del check-out a fine soggiorno
- preparazione, verifica e spiegazione del conto agli ospiti
- risposta tempestiva e professionale alle richieste degli ospiti
- condivisione di suggerimenti personalizzati sulla città e sui servizi dell’hotel
L’obiettivo principale sarà garantire un’esperienza di soggiorno all’altezza degli standard di eccellenza della struttura, assicurando un servizio elegante, discreto e orientato alla massima cura dell’ospite.
Qualifiche
Il/La candidato/a ideale possiede:
- esperienza pregressa al Front Desk in strutture di lusso o di alto livello
- spiccata predisposizione all’accoglienza e al contatto con il pubblico
- eccellenti capacità relazionali e attitudine alla gestione di una clientela internazionale
- forte orientamento al servizio ed elevata attenzione al dettaglio
- ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; ulteriori lingue costituiranno titolo preferenziale
- conoscenza dei principali PMS alberghieri; la familiarità con Scrigno PMS sarà considerata un plus
- possesso dei requisiti legali per lavorare in Italia
La posizione è basata a Roma centro.
- L’inquadramento e la tipologia contrattuale saranno definiti in sede di colloquio sulla base dell’esperienza e delle competenze del candidato.