Descrizione:
Orienta SpA Società Benefit ricerca, per struttura alberghiera di lusso, un/una
RESERVATION AGENT
La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni e contribuirà a garantire un servizio eccellente agli ospiti, nonchè il raggiungimento degli obiettivi di vendita della struttura.
Mansioni
Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e-mail, sito web e canali di distribuzione
Fornitura di informazioni su servizi, tariffe e offerte della struttura
Inserimento, modifica e cancellazione delle prenotazioni nel sistema gestionale
Verifica e aggiornamento dei dati relativi alle prenotazioni e ai profili ospite
Supporto alle attività di upselling e cross-selling
Collaborazione con il reparto Front Office, Sales e Revenue Management
Gestione di richieste particolari e assistenza agli ospiti pre-arrivo
Rispetto degli standard qualitativi aziendali.
Requisiti
Esperienza nel ruolo di Reservation Agent, Front Desk Agent o posizioni analoghe nel settore alberghiero di lusso, preferibile in catene internazionali
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, scritta e parlata
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli
Conoscenza di PMS alberghieri (preferibile Scrigno PMS) e sistemi di prenotazione
Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel
Disponibilità al lavoro su turni (diurni).
Offerta
Tipologia di contratto: CCNL Turismo, 14 mensilità, inserimento iniziale con contratto a tempo determinato con scopo indeterminato
Retribuzione: RAL compresa tra 26.000 e 29.000
Turni e orari: 40 ore settimanali 6 giorni su 7, con turni diurni
Inserimento immediato in contesto internazionale e dinamico.
Luogo di Lavoro:
Roma centro.
Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000 by helplavoro.it