Descrizione:
Elizabeth Group è una realtà alberghiera in costante crescita, orientata all’eccellenza del servizio e alla valorizzazione delle proprie risorse umane. Per il potenziamento del reparto Reservations, siamo alla ricerca della seguente figura professionale:
Reservation Agent – Sede di lavoro: Roma.
Principali responsabilità La risorsa selezionata sarà responsabile delle seguenti attività: • Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo tramite telefono, e-mail e portali dedicati. • Assistenza alla clientela durante l’intero processo di prenotazione. • Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni all’interno del gestionale alberghiero. • Verifica della disponibilità, delle tariffe e delle offerte commerciali. • Collaborazione con i reparti Front Office, Revenue Management e Sales al fine di garantire una corretta gestione delle prenotazioni. • Gestione di modifiche, cancellazioni e richieste particolari, assicurando elevati standard qualitativi di servizio.
Requisiti richiesti • Esperienza pregressa nel ruolo di Reservation Agent o presso il Front Office di strutture alberghiere. • Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di una o più lingue straniere costituirà titolo preferenziale. • Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri e del pacchetto Microsoft Office. • Precisione, capacità organizzative e attenzione ai dettagli. • Spiccate doti relazionali, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team. • Flessibilità operativa e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Si offre • Inserimento in un contesto dinamico e in continua evoluzione. • Ambiente di lavoro professionale, stimolante e orientato alla qualità. • Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale. • Percorsi di formazione continua. • Inquadramento contrattuale e trattamento economico commisurati all’esperienza e alle competenze maturate.
Gli interessati sono invitati a trasmettere il proprio curriculum vitae, completo di fotografia e referenze, via e-mail.