Descrizione:
Campus X () è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre ai propri ospiti un’esperienza internazionale attraverso un ecosistema di servizi, community e spazi progettati per vivere, studiare e lavorare.Per la gestione di “Villaggio managed by CX”, il più grande studentato d’Italia per dimensioni e la prima struttura sviluppata secondo il modello Managed by CX, situata a Milano, nell’area di Porta Romana, siamo alla ricerca di un Room Division Manager.Il ruolo prevede la responsabilità di coordinare tutte le attività di accoglienza e front office, garantendo un servizio efficiente, di qualità e pienamente coerente con gli standard operativi CX. La figura sarà responsabile della gestione dei flussi operativi, dei processi amministrativi e del coordinamento dei fornitori esterni, assicurando organizzazione, attenzione al dettaglio e un’esperienza ospite eccellente in ogni fase del soggiorno.Entrerai a far parte di un progetto unico nel panorama italiano, all’interno di una struttura destinata a diventare un punto di riferimento per la student housing e l’hospitality contemporanea a Milano. Se hai maturato esperienza nel settore hospitality, sai gestire priorità e imprevisti con lucidità e per te efficienza, leadership e problem solving non sono semplici buzzword da Linked In, ma competenze che applichi ogni giorno sul campo, potresti essere la persona giusta per noi.ResponsabilitàSupervisionerai le attività di accoglienza, check-in e check-out nel rispetto delle procedure operative e degli standard definiti.Garantirai un presidio costante ed efficace dell’area reception e degli spazi di accoglienza, coordinando la gestione degli accessi, badge, chiavi e dispositivi autorizzativi.Monitorerai la corretta applicazione delle procedure ordinerai la gestione delle richieste degli ospiti, assicurando tempestività, qualità del servizio e una risoluzione efficace delle problematiche.Supervisionerai i flussi di comunicazione tra reception, servizi tecnici, housekeeping e fornitori esterni.Verificherai il mantenimento degli standard qualitativi, di ordine, decoro e funzionalità degli spazi ordinerai le attività dei fornitori esterni incaricati dei servizi di pulizia, manutenzione e allestimento.Supervisionerai la raccolta e la corretta registrazione dei dati relativi a soggiorni, servizi accessori e consumi.Garantirai la trasmissione puntuale delle informazioni necessarie ai processi amministrativi e di fatturazione.Monitorerai la corretta archiviazione della documentazione operativa e anizzerai e coordinerai le attività del personale di front office e accoglienza.Supporterai la formazione operativa del team, garantendo uniformità di servizio e rispetto delle procedure.Pianificherai le priorità operative e monitorerai la qualità delle attività svolte.Favorirai un ambiente di lavoro collaborativo, orientato al problem solving e alla customer satisfaction.RequisitiDiploma o laurea.Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in noscenza di PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus).Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM.Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale.Flessibilità e attenzione ai dettagli.Proattività e indipendenza lavorativa.Eccellente orientamento al cliente.Attitudine commerciale.La posizione prevede una retribuzione annua lorda compresa tra € 38.000 e € 45.000, con inquadramento al 2° livello del CCNL Turismo Confcommercio e contratto a tempo indeterminato. Il pacchetto retributivo comprende inoltre buoni pasto, welfare aziendale e un’assicurazione sanitaria integrativa.La retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere.