Descrizione:
helmon è la nuova realtà italiana dedicata alla cybersecurity, con focus sulla sicurezza informatica delle PMI, fondata da
CDP Venture Capital
e
Cy4Gate
. Con sede a Roma, helmon nasce per offrire protezione completa e accessibile alle imprese italiane, grazie a un modello end-to-end che unisce servizi cyber e una polizza assicurativa dedicata. Il nostro obiettivo è rendere semplice e immediato ciò che oggi è complesso, proteggendo le aziende in modo proattivo, trasparente e su misura.
La risorsa entrerà a far parte del
team di Delivery
di helmon, con un
ruolo centrale
nella
gestione operativa
dei
servizi erogati ai clienti
.
delivery industrializzata, supportata da strumenti e processi strutturati,
La figura
lavorerà
a stretto contatto
con il
Security Delivery Manager
e
collaborerà alla gestione end-to-end della delivery
, con forte focus su coordinamento operativo, qualità del servizio e gestione della supply chain.
Gestire la delivery dei servizi cyber gestiti in modalità end-to-end
, assicurando qualità, tempi e coerenza con il modello operativo helmon
Coordinare operativamente i fornitori esterni
responsabili dell’erogazione dei servizi, monitorandone performance, SLA e qualità
Gestire attività ricorrenti e industrializzate di servizio, tra cui: (i) raccolta, validazione e revisione della reportistica, (ii) gestione delle anomalie e delle non conformità, (iii) supervisione dei flussi operativi standard
Supportare l’onboarding di nuovi clienti e l’attivazione di nuovi servizi
, garantendo una transizione fluida e conforme ai processi definiti
Contribuire al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti operativi di delivery
, con particolare attenzione alla scalabilità e standardizzazione
Supportare, se necessario, attività di customer support per clienti Vyreon, fungendo da punto di raccordo operativo
Service Delivery / Service Management / IT Operations/ cybersecurity oppure in contesti strutturati di gestione servizi
Comprensione generale del dominio cyber / IT (non è richiesta specializzazione tecnica operativa)
Familiarità con modelli di
IT Service Management
(ITIL o analoghi)
Capacità di interfacciarsi con
stakeholder tecnici e di business
Buona conoscenza dell’inglese (scritta e parlata)
Forte orientamento a organizzazione, controllo e risultato
Approccio data-driven e orientato a KPI
Esperienza in contesti con delivery industrializzata (es. Familiarità con strumenti di gestione operativa (ERP, ticketing, planning)
Ambiente orientato ai risultati, ai numeri e alla qualità dell’esecuzione