Technical Support & Help Desk Specialist

Targa Telematics S.p.A.

, realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei

veicoli connessi e della smart mobility

, è alla ricerca per la propria sede di

Torino

di un professionista specializzato nella

gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica

, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Major Accountabilities

·

Coordinamento degli interventi tecnici

: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat. ·

Monitoring operativo

: supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità. ·

Gestione ticketing

: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi. ·

Supporto tecnico

: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat. ·

Analisi tecniche

: verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione. ·

Logistica e materiali

: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi. ·

Miglioramento continuo

: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni. ·

Supporto alle nuove installazioni

: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.

Education : Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica Diploma di Perito in Meccatronica Preferibilmente Laurea in materie STEM

Experience: Esperienza pregressa in Assistenza tecnica Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end.

Professional Requirement: Conoscenza di base di

sistemi hardware

, elettronica e networking Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio Capacità di effettuare

diagnostica tecnica

, analisi log e troubleshooting di primo livello Familiarità con

piattaforme software

, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce). Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori

Soft Skills Leadership collaborativa Visione strategica Problem solving strutturato Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente Resistenza al lavoro sotto pressione

Cosa offriamo Inserimento in un contesto strutturato e dinamico Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo Percorso di affiancamento e formazione iniziale Opportunità di crescita nel tempo

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.