Descrizione:
ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L
:ROMEO Napoli operativo dal 200
9ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 202
5ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 202
6
Posizio
nePer il Romeo Hotel di NAPOLI siamo alla ricerca di un Front Office Supervisor che, a riporto del Front Office Manager, si occuperà di tutte le attività di ricevimento e accoglienza client
i.
Tra le responsabilità princip
ali:Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richies
te).Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative int
erneGestire e risolvere complain o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professio
naleMonitorare l'occupazione, le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il dipartimento RESERVA
TIONSupervisionare l'uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagame
nto.Formare e motivare il team del Front Of
ficeCollaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B) per garantire un servizio integ
ratoGarantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei
datiRedigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e li
neup
Re
quisitiPregressa esperienza nel medesimo ruolo in strutture 5 stell
e lussoConoscenza e padronanza del PMS
, OPERAOttima conoscenza della lingua inglese e di una seconda
linguaDisponibilità a coprire turni n
otturni