Descrizione:
Service & After Sales Manager | HVAC & Refrigeration
Ci sono aziende che crescono costruendo reti solide e unendo competenze tecniche specializzate. Realtà strutturate che garantiscono un servizio assicurando che tutte le attività operative siano costantemente allineate agli standard per la sicurezza, la qualità e la massima soddisfazione del cliente.
Questo è il nostro cliente: una solida realtà impegnata nelle attività di progettazione, installazione e direzione lavori, parte di un importante gruppo che federa in Italia una rete di società appaltatrici operanti nel settore della refrigerazione e dell'HVAC.
Sede: Rovellasca (CO) • Dimensioni azienda: 30 dipendenti • Natura del ruolo: potenziamento dell'organico
Il tuo nuovo lavoro
In qualità di Service & After Sales Manager, supervisionerai tutte le operazioni quotidiane di assistenza all'interno della divisione refrigerazione e HVAC. Riportando direttamente alla Direzione Generale, assicurerai un supporto clienti di alta qualità, processi di manutenzione efficienti e solide prestazioni del team.
Responsabilità principali
- Sviluppare, attraverso uno sguardo strategico, un team di tecnici dell'assistenza e coordinatori per la refrigerazione e l'HVAC.
- Condurre valutazioni delle prestazioni, coaching tecnico e iniziative di formazione continua.
- Sviluppare attività di manutenzione preventiva e correttiva per le apparecchiature HVAC (riscaldamento, ventilazione, condizionamento e refrigerazione).
- Garantire la crescita dell'attività di manutenzione sviluppando offerte di servizi, rinnovi di contratti e proposte tecniche.
- Supervisionare i budget dei servizi, il controllo dei costi e la redditività della manutenzione ordinaria e straordinaria.
- Monitorare costantemente i KPI (es. tempi di risposta, tasso di completamento, produttività dei tecnici).
- Garantire la conformità alle normative sulla sicurezza, agli standard HVAC e alle procedure interne.
Hard & Soft Skills
- Laurea triennale in Ingegneria Meccanica, Facility Management o campo correlato (preferibile).
- 5-10 anni di esperienza nelle operazioni di servizio tecnico.
- Almeno 5 anni maturati in un ruolo di supervisione.
- Una forte esperienza nella gestione di team e nelle operazioni di servizio.
- Il background nel settore HVAC costituisce un plus.
- Ottime doti di comunicazione e negoziazione, unite a un forte focus sul cliente.
- Consapevolezza finanziaria e grande rigore operativo.
- Disponibilità per un supporto occasionale su chiamata.
Cosa offriamo
- Un'azienda solida e dinamica, parte di un'importante rete nel settore refrigerazione e HVAC.
- Un ruolo chiave in cui potrai contribuire alla pianificazione strategica e alle iniziative di crescita dei servizi.
- L'opportunità di promuovere attivamente una cultura della sicurezza, del miglioramento continuo e del servizio orientato al cliente.
- Un contesto in cui implementare le migliori pratiche per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza.
Salario e Contratto
Salario annuo: da 55.000€ a 65.000€, in base all'esperienza.
Livello e Contratto: CCNL Metalmeccanico, livello da concordare.
Benefici
- Laptop
- Mobile phone
- Welfare
- Ticket 10€
Orario flessibile.
#J-18808-Ljbffr